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就醫指南
2014年感動服務明星
李梨花 疼痛科
作者:徐甜甜   時間:2015-04-20 10:47:50   來源:    點擊:

李梨花 疼痛科

仁者愛人

                                                                                                    
——我這樣理解和踐行感動服務
 
  各位領導、同事們,大家好:
  我叫李梨花,目前在疼痛科工作。參加工作已有10年了。可以說我的成長伴隨著醫院的壯大、完善。ag捕鱼官方网站在文化以及品牌建設之路上不斷歷練,而我們員工也在這種文化熏陶中不斷成熟。
我剛參加工作時,穿上潔白的護士裝,身披鮮紅的綬帶。站在導醫臺前,微笑迎接就診的患者。求醫的患者中,有步履蹣跚的老人,有大腹便便的孕婦,有抱著小孩兒的大姐,有手腳滴血的傷者。面對每一個人,我必須采取不同的應對方式。日復一日,表面上看似機械的導診工作,實際上隱含著很多東西。
我們服務的對象是有病痛的人。在和他人打交道的時候,我感覺到說正確的話,做正確的事是多么的重要,一不小心,就可能引起誤會甚至激起醫患矛盾。這里面的學問可大呢,包含了服裝禮儀、問候禮儀、溝通技巧、文明用語,甚至連語調語氣都要注意。
  10年間,我陸續在急診科、病人服務中心、消化呼吸科、綜合病房、疼痛科工作。10年間,我在辛勤工作的同時,感受著生活的酸甜苦辣,感動著同事之間的溫暖,感悟著師長的教誨,也感染著病友和家屬。
記得還是在老住院部一樓負責導診時,曾有一個小孩因腿傷做完高壓氧治療回病房,不巧的是電梯壞了,孩子媽媽又有身孕。正當家長手足無措的時候,我不由分說背起孩子回到四樓骨科。家長當時真是感激萬分,我看到她的眼眶都濕潤了。雖然我累的氣喘吁吁,但是心里升起一股暖流,走路都感覺輕快起來。
我想起了爺爺對我的教導,他老人家雖然已經仙逝,但是他對我的教化非常深刻。他是恩施儺戲的傳承人,對傳統藝術非常癡迷,同時也有著樸素的儒家思想,經常給我講“孔孟之道”。我記得爺爺告訴我君子要有,人與人之間要講仁愛、助人為樂等等。爺爺說我爸小時候姊妹多,家里也很困難,但碰見叫花子還是給他點吃的。爺爺還說仁者樂山、智者樂水。他說女孩子既要靈秀如水,又要寬厚如山。
  剛搬進新大樓之后,呼吸科曾有一個80多歲的老人借住在我們綜合科。平日里老人的家屬沒有時間陪他,老人感覺很孤單,也很擔心自己的病惡化。我從老人的談吐中感覺他到對死亡的恐懼和內心的落寞。因此,我有時間就和他拉家常,從網上找些笑話逗他開心,他就給我說年輕時參加革命的激情歲月。至少老人在住院期間心情愉快了許多。出于感謝,他硬塞給我一千元的紅包。我屢次三番的推脫,他還真生氣了。最后還是交了住院費。
  我爺爺說過,仁者愛人。愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之 。護理工作很瑣碎、很勞累,但我用微笑、用平凡之舉、用感化之心去尊重他人,我也收獲了一個又一個生活中小小的感動。
 
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